首先，通過分析讀者決策采購，了解其內(nèi)涵與優(yōu)勢，明確高校圖書館基于讀者決策采購建設(shè)館藏資源的優(yōu)越性；其次，從提高高校圖書館館藏資源利用率，實(shí)現(xiàn)基于為用而購理念的發(fā)展兩個方面探究基于讀者決策采購建設(shè)館藏資源的必要性；最后，探究讀者決策采購的實(shí)施策略，希望對高校圖書館資源建設(shè)有所助益，充分展現(xiàn)出高校圖書館始終以用戶為核心，以需求為導(dǎo)向的資源建設(shè)理念。

資源建設(shè)是高校圖書館界研究的重點(diǎn)，且資源建設(shè)水平也是衡量高校圖書館實(shí)力的重要指標(biāo)。為了更清晰、準(zhǔn)確地了解讀者對館藏資源的需求，提高資源建設(shè)的指向性與針對性，高校圖書館近年來不斷從專業(yè)化、學(xué)科化角度加強(qiáng)資源建設(shè)，貫徹落實(shí)以用戶為核心，以需求為導(dǎo)向的建設(shè)理念。而進(jìn)一步研究讀者決策采購，能夠為高校圖書館資源建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展提供新的動力，其要求高校圖書館結(jié)合信息時代讀者需求的變化以及閱讀行為的調(diào)整，提高館藏資源建設(shè)的實(shí)用性，切實(shí)滿足讀者需求，為讀者提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)館藏資源建設(shè)效益最大化。

讀者決策采購概述

讀者決策采購的內(nèi)涵

讀者決策采購隨著高校圖書館服務(wù)理念、資源建設(shè)理念的轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生，簡單理解即“按需購買”，是指圖書館以量化指標(biāo)的方式表示讀者的閱讀需求，并將此作為圖書館采購文獻(xiàn)或建設(shè)館藏資源的決策依據(jù)。步入信息時代后，電子書的興起使讀者決策采購的內(nèi)涵發(fā)生了改變。在圖書館資源建設(shè)中，工作人員可以在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注讀者瀏覽或閱讀文獻(xiàn)的情況，當(dāng)達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)后，如讀者點(diǎn)擊文獻(xiàn)超過5次，就會觸發(fā)對應(yīng)的購買指令。該資源建設(shè)方式顛覆了圖書館傳統(tǒng)的采購流程，可以及時補(bǔ)充館內(nèi)的紙本、電子信息資源，并形成以讀者為主導(dǎo)的新型資源建設(shè)模式，讀者不再被動地接受文獻(xiàn)資源，而是成為文獻(xiàn)采購的決策者。

讀者決策采購的優(yōu)勢

讀者決策采購從根本上改變了高校圖書館的資源建設(shè)流程，讀者從資源建設(shè)的末端變?yōu)槭锥?，從而對高校圖書館的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。具體來講，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：提高圖書資源利用效率，可以同時滿足諸多類型讀者的個性化、小眾化閱讀需求；構(gòu)建人人平等的信息獲取通道，在學(xué)校內(nèi)，本科生、研究生、留學(xué)生、教師等均有提出購買請求的權(quán)利，從而有效消除信息鴻溝，使圖書與文獻(xiàn)資源在人才培養(yǎng)、科研工作方面發(fā)揮更大的價值；加速館藏資源建設(shè)，讀者決策采購時館際互借業(yè)務(wù)量下降，相關(guān)費(fèi)用也隨之減少，進(jìn)而使圖書館的采購真正以讀者需求為導(dǎo)向；此外，減少學(xué)科館員工作量，讀者決策采購步入正軌后，學(xué)科館員日常工作中的審核工作、采訪工作量銳減，可以利用更多的時間學(xué)習(xí)新技能、新方法，提高圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量?？偠灾?，基于讀者決策采購建設(shè)高校圖書館資源，可以提高信息獲取效率與工作效率，更好地滿足讀者對文獻(xiàn)的需求，推動高校圖書館發(fā)展理念從書本位轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮疚弧?/span>

基于讀者決策采購建設(shè)高校圖書館資源的必要性

提高高校圖書館圖書資源利用率的切實(shí)需要

現(xiàn)階段，高校圖書館發(fā)展建設(shè)中普遍存在資源利用率低的問題，引入讀者決策采購模式可以在提高圖書文獻(xiàn)資源利用率方面發(fā)揮積極作用，推動館藏資源建設(shè)，改變館藏資源不受歡迎的現(xiàn)狀，并進(jìn)一步提高館藏資源的存儲量。同時，高校圖書館可以借助信息化技術(shù)手段，將圖書館管理系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺銜接，全方位跟蹤讀者需求，匯總讀者的瀏覽、閱讀信息，統(tǒng)計出客觀指標(biāo)，再結(jié)合讀者的瀏覽與閱讀歷史，精準(zhǔn)預(yù)測讀者的閱讀偏好，為讀者推薦其可能感興趣的圖書或文獻(xiàn)，提高圖書館資源的利用率，并節(jié)約圖書館在推廣方面投入的資金，利用最少的投入獲得最大的收益。例如，國外某高校圖書館在2019年開始應(yīng)用讀者決策采購模式，應(yīng)用后其館藏資源可以滿足院校內(nèi)大部分讀者的需求，且書籍與文獻(xiàn)的平均閱讀次數(shù)大幅提高。

展現(xiàn)高校圖書館為用而購發(fā)展理念的切實(shí)需要

讀者決策采購始終堅持以讀者需求為核心，可以使圖書館內(nèi)各類型資源得到有效利用，從而改變資源浪費(fèi)的情況。日常提供服務(wù)時讀者掌握著主動權(quán)，可以結(jié)合自身需求或興趣選擇圖書資源，并及時將資源需求反饋給圖書館館員，館員按照讀者需求下單采購，及時補(bǔ)充館內(nèi)資源。同時，在信息技術(shù)手段的支持下，讀者可以快速完成資源檢索和資源下載，縮短整個過程的用時，提高圖書館服務(wù)效率?；跒橛枚徖砟?，現(xiàn)代高校圖書館將獲得持續(xù)發(fā)展的動力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，得到越來越多讀者的認(rèn)可與信賴。

基于讀者決策采購的高校圖書館資源建設(shè)策略

目前，國內(nèi)高?；谧x者決策采購進(jìn)行圖書館資源建設(shè)的相關(guān)工作還處于起步階段，但從上述分析可知，實(shí)施讀者決策采購是必要的、可行的，并且具有良好的發(fā)展前景，基于此，應(yīng)采取科學(xué)的實(shí)施策略。

合理選擇合作書商

書商在讀者決策采購模式中有著重要地位，書商的選擇關(guān)系著書目資源是否豐富，采購服務(wù)是否高效。為確保高校圖書館資源建設(shè)中讀者決策采購的有效性，圖書館可以同時選擇與多家書商合作，保障書目資源的豐富性。具體來講，高校圖書館應(yīng)先對書商的服務(wù)內(nèi)容展開全方位、多層次的分析，從而確定書商的服務(wù)范圍，明確自身對書商服務(wù)能力的要求，從而將一部分不符合要求的書商淘汰掉，再對書商的資質(zhì)與誠信水平進(jìn)行考察，盡量避免與供書不及時、書籍頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題的書商合作。同時，還要結(jié)合自身需求與書商確定供書模式，綜合分析要價的合理性，避免同等服務(wù)能力、服務(wù)條件下有些書商要價過高的問題。

在選擇書商的過程中，為了避免合作不暢導(dǎo)致雙方遭受損失，可以增加試驗階段。簡單來講就是與意向書商進(jìn)行試驗性合作，試驗后若雙方均滿意合作，則可簽訂合作協(xié)議與供書合同，建立長期合作關(guān)系。其中，在試驗期間，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注書商的書目供應(yīng)能力、圖書滿意率、圖書到達(dá)圖書館的速度，及時發(fā)現(xiàn)供書過程中出現(xiàn)的問題；試驗時間不得少于3個月，且在3個月內(nèi)應(yīng)下單2～3種生僻出版物，考察書商書目的豐富性。同時，試驗期間還要考察書商的服務(wù)細(xì)節(jié)，從而進(jìn)一步了解書商的經(jīng)營作風(fēng)。如每次運(yùn)輸書籍時捆扎是否規(guī)范整齊，每次供書時是否提供清晰、完整、準(zhǔn)確的明細(xì)單；并查看書商書目信息量覆蓋率以及各項信息的翔實(shí)性；認(rèn)真檢查書目簡介、中途分類號等細(xì)節(jié)信息有無錯誤等，全方位判斷書商的服務(wù)能力。

推行科學(xué)的采購模式

根據(jù)讀者決策采購的特點(diǎn)與價值，高校圖書館應(yīng)推行讀者薦購模式，廣大師生可以根據(jù)自身需求，并通過微博、郵箱、微信、QQ、App等渠道向圖書館薦購，也可以由書商根據(jù)讀者需求提供薦購書單，薦購模式有助于豐富圖書館館藏資源，加速高校學(xué)科發(fā)展，并使讀者在館藏資源建設(shè)中充分掌握主動權(quán)。同時，圖書薦購也可以有效預(yù)防圖書錯采、漏采，避免采購資源與讀者所需不符，從而利用有限的經(jīng)費(fèi)采集到能夠切實(shí)滿足讀者需求的書籍與文獻(xiàn)，提高館藏資源建設(shè)效果。薦購可以通過三種方式實(shí)現(xiàn)：1.圈選訂單，館員在采購前將征訂目錄發(fā)送給每個學(xué)院，由不同專業(yè)教師根據(jù)學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)所需在目錄上圈選出書籍，然后將目錄及時反饋給圖書館，將未圈選書籍剔除，其余則為下單訂購內(nèi)容。該方式以紙質(zhì)單作為薦購媒介，專業(yè)教師可以根據(jù)目錄上的書籍名稱深入了解書籍內(nèi)容，且與網(wǎng)絡(luò)薦購相比，該方式擁有相對充足的時間，選擇上也更加慎重，從而能夠有效提高圖書訂單質(zhì)量。該方式需要耗費(fèi)更多的時間與精力，但可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的館藏資源建設(shè)，值得應(yīng)用。2.薦購信息表，在讀者決策采購中，薦購信息表是最原始的薦購方式，圖書館編制薦購信息表后由讀者填寫，再提交給圖書館館員，館員負(fù)責(zé)整理表中信息，及時采購讀者所需資源。該方式耗費(fèi)時間長，且資源建設(shè)質(zhì)量受薦購信息表內(nèi)容詳細(xì)程度、涉及面的影響，目前應(yīng)用時可以轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)薦購信息表，填寫更詳細(xì)的信息，拓展涉及面，從而保障館藏資源建設(shè)質(zhì)量。3.現(xiàn)場薦購，可以讓教師或?qū)W生直接參與到圖書館選購活動當(dāng)中，也可以與書商、出版社聯(lián)合舉辦圖書采買活動，書商與出版社負(fù)責(zé)人到圖書館現(xiàn)場參與活動，讀者則直接面對面提出薦購方案。該方案實(shí)施過程中，圖書館、書商、出版社、讀者之間可以進(jìn)行直接互動，方便館員直接、準(zhǔn)確地了解讀者薦購信息，但活動開展容易受時間與空間條件的限制，操作難度較大。

嚴(yán)格制定采購標(biāo)準(zhǔn)

讀者決策采購的順利實(shí)施需要科學(xué)、明確、合理的采購標(biāo)準(zhǔn)，以免出現(xiàn)隨意選購、重復(fù)選購的情況，保障采購資源均符合館藏要求。高校圖書館應(yīng)就文獻(xiàn)資源的細(xì)節(jié)與書商進(jìn)行談判，確定對每項細(xì)節(jié)的要求，滿足讀者決策采購與資源建設(shè)所需，其中出版商、價格、出版日期、學(xué)科范圍等均為談判重點(diǎn)，如果是電子圖書供應(yīng)商，還應(yīng)針對觸發(fā)次數(shù)進(jìn)行談判。在所有采購標(biāo)準(zhǔn)中，文獻(xiàn)價格是一個不可忽視的因素，為避免采購過程中出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)超預(yù)算的情況，應(yīng)設(shè)置每種類型書目的單價上限，超出上限則需要進(jìn)行審核，由采訪館員負(fù)責(zé)，既綜合考慮讀者需求，也充分發(fā)揮采訪館員的專業(yè)性引導(dǎo)作用。以某高校圖書館為例，其基于讀者決策采購確定了以下采購標(biāo)準(zhǔn)，中文圖書采購包括參考工具書、專業(yè)基礎(chǔ)圖書以及一般社科類、科普類、時效性較強(qiáng)的圖書，每種約2～4冊；外文圖書與中文期刊每種類型均采購1冊。所有圖書均為最新出版日期，對于有特殊要求的則按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；同時，根據(jù)圖書單價確定復(fù)本量，單價介于0～80元之間的圖書復(fù)本量為2～5本，單價介于80～200元之間的圖書復(fù)本量為2～3本；單價超過200元的圖書復(fù)本量為2本，特殊情況下可以根據(jù)讀者需求增加復(fù)本量。

做好讀者培訓(xùn)工作

在讀者決策采購模式中，讀者在館藏資源選購上掌握了主動權(quán)，因此，圖書館也應(yīng)做好讀者培訓(xùn)工作，使其了解購書標(biāo)準(zhǔn)，并具有高度的責(zé)任感，明確選購圖書對圖書館資源建設(shè)的重要價值，進(jìn)而提高選購水平，避免盲目選購、不負(fù)責(zé)任選購的情況發(fā)生。其中應(yīng)重點(diǎn)掌握采購流程以及經(jīng)費(fèi)支付模式，以防讀者無意或故意選購不需要圖書的情況發(fā)生，以及避免瀏覽免費(fèi)圖書時再次觸發(fā)借閱產(chǎn)生費(fèi)用情況的發(fā)生。

同時，讀者真正參與圖書館資源選購后，其采選能力也至關(guān)重要，因此，培訓(xùn)中也要重視讀者資源采選能力的提升。一方面，日常培訓(xùn)中應(yīng)以基本操作技能為主，讀者需要掌握讀者決策采購模式的運(yùn)作規(guī)范以及各項細(xì)則、要求；也應(yīng)重視思想教育，使讀者能夠切實(shí)按照需求選擇資源，明確自身在采選中肩負(fù)的重要責(zé)任；此外，讀者也應(yīng)掌握圖書館相關(guān)知識，如掌握圖書分類知識，正確運(yùn)用聯(lián)機(jī)公共目錄檢索系統(tǒng)各項功能，具備良好的檢索能力。另一方面，應(yīng)避免培訓(xùn)方式單一的問題，可以綜合利用多種培訓(xùn)方式，全面提高讀者資源采選能力。如圖書館可以定期開展講座，講解讀者決策采購模式相關(guān)知識，讓讀者正確理解實(shí)施該模式的意義，并掌握實(shí)際操作流程與標(biāo)準(zhǔn)；也可以編發(fā)有關(guān)學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)讀者自主學(xué)習(xí)讀者決策采購模式的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)包括讀者決策采購目的、對象、范圍、注意事項等，并使讀者通過自學(xué)掌握該模式中的選購資源、下載資源、閱讀資源的技能，從而不斷提高讀者素養(yǎng)，加速讀者決策采購模式推廣。

加強(qiáng)讀者決策采購過程監(jiān)督

基于讀者決策采購進(jìn)行高校圖書館資源建設(shè)的過程中，應(yīng)開展覆蓋全過程、全要素的監(jiān)督工作，掌握圖書流通率、讀者層次、采購數(shù)量等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并由專人負(fù)責(zé)讀者決策采購實(shí)施過程評價，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，并作出針對性調(diào)整，更好地滿足讀者個性化、多樣化的需求。監(jiān)督工作開展過程中，圖書館采訪、編目、技術(shù)等部門應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效配合，在業(yè)務(wù)上發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時商討解決對策，以免影響讀者決策采購的實(shí)施效果；圖書館館員應(yīng)做好各項數(shù)據(jù)的跟蹤與分析工作，定期整理讀者針對圖書館服務(wù)提出的意見，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與館藏資源結(jié)構(gòu)。同時，在館藏資源建設(shè)過程中還需開展問卷調(diào)查、與讀者面對面溝通等活動，以更靈活、有效的方式掌握讀者需求或獲得讀者需求數(shù)據(jù)；并從多視角開展成本核算工作，如基于軟硬件優(yōu)化配置視角、資源價格調(diào)整視角，從而對實(shí)施讀者決策采購模式后圖書館切實(shí)獲得的收益、發(fā)展上取得的成績有客觀的了解；還需從提高讀者決策采購模式的實(shí)用性、科學(xué)性角度進(jìn)行優(yōu)化，保障模式的實(shí)施受到館員與讀者的認(rèn)可、支持。此外，監(jiān)督過程中要充分發(fā)揮信息技術(shù)手段的優(yōu)勢，高校圖書館應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺展開讀者閱讀、瀏覽情況監(jiān)督，并增設(shè)信息薦購功能模板，網(wǎng)上書店、供應(yīng)商可以對讀者瀏覽的信息進(jìn)行整理，并上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，方便讀者了解自身需求，從而可以根據(jù)實(shí)際需求向圖書館提供薦購信息；并開通微博薦購、郵件推送等多種薦購功能，圖書館日常負(fù)責(zé)監(jiān)督以上渠道信息，掌握讀者參與館藏資源建設(shè)的情況，以便調(diào)整激勵措施或引導(dǎo)措施，使更多的讀者在館藏資源建設(shè)中發(fā)揮主觀能動性。

做好跟蹤與評價工作

評價是指基于觀察、咨詢、計算等方法對某個對象展開復(fù)合分析，經(jīng)過深入的探究與準(zhǔn)確的評估，了解對象的狀態(tài)、意義、價值。在實(shí)施讀者決策采購模式后落實(shí)跟蹤與評價工作，可以及時發(fā)現(xiàn)其中的不足，了解問題的具體情況，及時作出整改或優(yōu)化。同時，圖書館采編機(jī)構(gòu)還需與流通部門保持密切聯(lián)系，做好圖書館資源流通情況跟蹤與評價，從而及時調(diào)整資源建設(shè)策略。

綜上所述，讀者決策采購是基于為用而購理念形成的圖書館采購模式，其徹底顛覆了高校圖書館傳統(tǒng)的館藏資源建設(shè)方式，提高了館藏資源建設(shè)的時效性、針對性，在提高圖書館資源豐富性，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮著不可替代的作用。應(yīng)在高校圖書館資源建設(shè)中積極推廣讀者決策采購模式，使其更好地發(fā)揮價值與作用，提高館藏資源建設(shè)效率，賦予讀者更多主動權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的共贏。